Aviso de privacidad

Quién es responsable de sus datos

ALFREDO ENRIQUE MIMENZA NOVELO («Pro Storage»), con Registro Federal de Contribuyentes MINA650616PB8 y domicilio en Ave. Juárez X 120 Ave. Esquina, Plaza Oriente L. 17, C.P. 77645, Cozumel, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Este aviso explica qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede usted ejercer sus derechos, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Qué datos recabamos

Recabamos los datos que usted nos proporciona al contratar el arrendamiento de una unidad y durante la vigencia del contrato:

• Identificación: nombre completo, tipo y número de identificación oficial, y una imagen de esa identificación.
• Contacto: domicilio, teléfono y correo electrónico, así como los de la persona que usted autorice como segundo contacto.
• Fiscales: RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso de CFDI, cuando solicita factura a su nombre.
• De la relación de arrendamiento: unidad, renta, fechas, pagos, saldos, depósito en garantía y comprobantes.
• De las personas que usted autoriza a entrar a su unidad: nombre e identificación oficial, que usted nos entrega bajo su responsabilidad.

Datos que NO recabamos

No recabamos datos personales sensibles: ni de salud, ni de origen étnico, ni de creencias, ni de preferencias de ninguna clase.

No almacenamos los datos de su tarjeta bancaria. Cuando paga con tarjeta, los captura directamente en la página de Stripe, que es quien los procesa; nosotros recibimos únicamente el aviso de que el pago se realizó.

Para qué usamos sus datos

Las siguientes finalidades son necesarias para la relación con usted:

• Celebrar, administrar y renovar su contrato de arrendamiento.
• Calcular, cobrar y registrar las rentas, los recargos y el depósito en garantía.
• Emitir los comprobantes fiscales digitales que exige la ley y entregárselos.
• Controlar quién tiene acceso autorizado a su unidad.
• Comunicarnos con usted sobre su contrato, sus pagos y sus comprobantes.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales, y atender requerimientos de autoridad competente.

Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos sus datos. Los compartimos únicamente con quienes nos prestan un servicio necesario para lo anterior, y solo con los datos que ese servicio necesita:

• El proveedor autorizado de certificación (PAC) que timbra sus comprobantes ante el Servicio de Administración Tributaria, y el propio SAT.
• El procesador de pagos con tarjeta, cuando usted elige pagar por ese medio.
• Los proveedores que alojan la aplicación, la base de datos y el correo, bajo contrato y con la obligación de tratar sus datos solo por nuestra instrucción.

Transferencias que no requieren su consentimiento

La emisión de comprobantes fiscales y la atención de requerimientos de autoridad son transferencias previstas en el artículo 37 de la Ley y no requieren su consentimiento. Cualquier otra transferencia le será informada y requerirá que usted la autorice.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos su información durante la vigencia del contrato y después por el plazo que exige la legislación fiscal y mercantil para la guarda de la contabilidad y los comprobantes, que hoy es de cinco años.

Los registros de esta aplicación no se borran: las bajas y cancelaciones quedan marcadas como tales, con su motivo y su fecha, porque un registro contable que desaparece no se puede auditar.

Sus derechos ARCO

Usted puede solicitar el Acceso a sus datos, su Rectificación cuando sean inexactos, su Cancelación cuando considere que no se requieren, y Oponerse a su uso para fines específicos. También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado.

Para ejercerlos, escriba a info@prostorage.mx o acuda a nuestro domicilio, indicando su nombre, un medio para responderle, la descripción clara de lo que solicita y copia de una identificación oficial que acredite que es usted. Le responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles.

Tenga en cuenta que la cancelación de datos necesarios para cumplir una obligación fiscal —los de un comprobante ya emitido, por ejemplo— no procede mientras esa obligación siga vigente. Se lo explicaremos en la respuesta.

Uso de cookies

Esta aplicación es de uso interno del arrendador y usa únicamente las cookies necesarias para mantener la sesión iniciada y recordar preferencias de presentación. No usa cookies de publicidad ni de rastreo, ni comparte su actividad con redes sociales o servicios de analítica.

Cómo protegemos su información

La aplicación exige contraseña, limita los intentos de acceso y guarda los archivos —incluidas las identificaciones— en un almacén privado que solo se sirve a quien tiene sesión válida en la organización dueña del documento. Las llaves del sello digital se guardan cifradas.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos, se lo haremos saber para que pueda tomar medidas.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios o la legislación. La versión vigente siempre está publicada en esta página, con la fecha de su última actualización. Si el cambio es sustancial, se lo comunicaremos por el correo que tengamos registrado.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido lesionado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.